Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2025

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société SARL SOS Rayonnages pour le site rayonnageneuf.com, domiciliée au 399 rue Stéphane Duc, Z.I de Motz/Serrières, 73310 Serrières-en-Chautagne, France, joignable à contact@sosrayonnages.com.

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez nos Services, notamment :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, téléphone, e-mail.

• Informations de paiement : données bancaires et confirmation de paiement.

• Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

• Historique de transactions : commandes, retours, remboursements.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies, pages visitées.

• Communications : messages envoyés au service client.

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer les Services (base légale : exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).

• Respecter nos obligations légales (base légale : obligation légale, art. 6.1.c RGPD).

• Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

• Vous envoyer des communications commerciales (base légale : consentement, art. 6.1.a RGPD).

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies ou conformément aux obligations légales :

• Données client : 3 ans après la dernière interaction pour les données marketing ; 10 ans pour les données de facturation.

• Données de compte : tant que le compte est actif + 3 ans après désactivation.

ARTICLE 5 – PARTAGE DES DONNÉES

Nous partageons vos données avec :

• Shopify, qui héberge la boutique et fournit la plateforme.

• Prestataires (paiement, livraison, service client, marketing).

• Partenaires commerciaux (si vous avez donné votre consentement).

• Autorités compétentes si la loi l’exige.

• En cas de fusion, acquisition ou cession de notre société.

Certains de ces destinataires peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types) soient en place.

ARTICLE 6 – COOKIES

Des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies strictement nécessaires).

• Réaliser des statistiques de visite.

• Proposer des contenus personnalisés et des publicités.

Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau cookies.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants et mots de passe.

ARTICLE 8 – DONNÉES DES MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour les faire supprimer.

ARTICLE 9 – VOS DROITS

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès.

• Rectification.

• Effacement.

• Limitation ou opposition au traitement.

• Portabilité.

• Retrait de votre consentement.

• Réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@sosrayonnages.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’ARTICLE 1.
Une vérification d’identité pourra vous être demandée.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, dans la loi ou pour d’autres raisons opérationnelles.
La version en vigueur est celle dont la date figure en haut de cette page.

ARTICLE 11 – CONTACT

Pour toute question sur cette Politique ou sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@sosrayonnages.com
📫 SARL SOS Rayonnages, 399 rue Stéphane Duc, Z.I de Motz/Serrières, 73310 Serrières-en-Chautagne, France